ما هي عملة Pi Network؟

هل تسألت نفسك يومًا ما هو التسويق الإلكترونية بالضبط؟ من المحتمل جدًا أنك سألت نفسك هذا السؤال، لأن التسويق الإلكترونية أصبح منتشر في وقتنا الحالي أكثر من أي وقت مضى، ومع ذلك فأنت مثلك مثل الكثيرين، قد لا تعرف المعنى الدقيق لهذا المصطلح، ولا الإختلافات بين التسويق الإلكترونية والمفاهيم الأخرى ذات الصلة.... حسنا لا تقلق في هذا المقال ستفهم كل شيء.

ما هو التسويق الإلكتروني؟

يعتبر التسويق الإلكتروني وسيلة من الوسائل المهمة للترويج للسلع والخدمات المختلفة وإتمام عمليات البيع خاصة في ظل الظروف التي يشهدها عالمنا في وقتنا الحالي، ليس كبديل للنشاط التقليدي، بل على الأقل كمرافد له، وله من الأسس والقواعد التي يتوجب على المسوق التعرف عليها من أجل تحقيق الإنتشار للسلعة أو الخدمة التي يسوق لها.

1. تعريف التسويق الإلكتروني:

التسويق الإلكتروني أو E-marketing وهو مصطلح يقصد به إستخدام كل ما هو إلكتروني وتحديداً شبكة الإنترنت في العملية التسويقية لتحقيق مجموعة من الأهداف، والمتمثلة في: تعزيز العلامة التجارية، زيادة المبيعات، تحقيق أرباح مباشرة، الترويج لمنتج أو خدمة، الحصول على زوار للموقع الإلكتروني أو المتجر الإلكتروني.

يعد التسويق الإلكتروني فرع من فروع التسويق والتجارة العامة، ويُطلق عليه أيضاً إسم (التسويق الرقمي)، أو (التسويق عبر الشبكة)، وهو عبارة عن الإستراتيجية التي تستخدم في تنظيم طرق تكنولوجيا الإتصالات الحديثة، وذلك من خلال تحويل السوق الإفتراضية إلى واقع ملموس.

ويعتبر التسويق الإلكتروني جزءاً مهماً من الإستراتيجية التسويقية الشاملة الحديثة، إذ يُعتبر نوعاً مُهماً من أنواع أساليب التسويق الذي يسعى من خلالها المسوق إلى تحقيق أهدافه عبر الإنترنت، كما يُوصف أيضاً بأنّه عملية تطبيق المبادئ العامة لعلم التسويق عن طريق إستعمال الوسائل الإلكترونية، وعلى وجه الخصوص إستعمال شبكة الإنترنت.

ويقصد به أيضاً إستخدام شبكة الإنترنت من أجل الوصول للعميل المحتمل أو المستهدف، وذلك لتحقيق أعلى مستوى من المبيعات، ومن ثم تحقيق أعلى مستوى من الأرباح.

الجدير بالذكر هنا أن مفهوم التسويق أونلاين (Online Marketing) أو التسـويق من خـلال الإنترنت (Internet Marketing) هو مفهوم مرادف تقريباً لمفهوم التسويق الإلكتروني، وذلك لأن الإنترنت هو العنصر الأساسي الذي يدور حوله التسويق الإلكتروني.

ولكن عليك أن تفهم أنه من الناحية الأكاديمية الدقيقة، فـ مفهوم التسويق الإلكتروني هو مفهوم أكبر وأكثر شمولاً من مفهوم التسويق عبر الإنترنت، فالتسويق الإلكتروني يشمل كل من التسويق عبر الإنترنت والتسويق من خلال الهواتف الذكية عبر الرسائل النصية، والتسويق من خلال اللافتات الذكية …الخ.

وعلى العموم فما يهم الغالبية من الناس بخصوص التسويق الإلكتروني هو التسويق عبر شبكة الإنترنت فقط، وهو ما سوف نخصص حديثنا عنه اليوم؛ فعلى الرغم من أن مجال التسويق الإلكتروني هو مجال حديث نسبياً، إلا أنه شهد نمو وتطور كبير خلال الأعوام القليلة الماضية، وعلاوة على ذلك فهو مجال يتطور بإستمرار، ويأتي بالجديد دائماً.

إن التسويق الإلكتروني ليس مجرد فرع من فروع التسويق بشكل عام، ولكنه يمثل طبيعة هذا العصر التكنولوجي الذي نعيش فيه الآن، لذلك لا عجب أن تجد أن التسويق الإلكتروني قد ساهم بشكل كبير في تشكيل وتطوير مفهوم التسويق بشكل عام.

2. أهمية التسويق الإلكتروني:

في هذا الجزء سوف نتناول بعض الأمور التي تعطي للتسويق الإلكتروني أهمية كبيرة لكل مسوق أو صاحب عمل، وبالطبع هذه الأمور هي أيضاً من بين الأسباب التي تدفع الآلاف لـ تعلم التسويق الإلكتروني.

1.2 يعد الطريقة الأمثل للوصول للعملاء المحتملين:

خذ نفساً عميقاً وحاول تخيل عدد مستخدمي الإنترنت في الوقت الحالي، ليس عليك البحث كثيرا فقط إنظر حولك وسترى جميع أصدقاءك وأهلك وزملائك في العمل يستخدمون الإنترنت.

وإذا كنت ممن يصدقون الإحصاءات فقط، فإنه وفقاً للإحصائيات بلغ عدد مستخدمي الإنترنت في أفريل من 2020 حوالي 4.57 مليار نسمة حول العالم، أي أن أكثر من نصف سكان العالم يستخدمون الإنترنت بشكل يومي.

تخيل إمكانية وصولك لنصف سكان العالم لعرض منتجك أو خدمتك أمامهم… آسف لا تتخيل… المطلوب هنا أن تتعلم طريقة فعل ذلك... بالطبع أنت في الغالب لن تحتاج للوصول لهم جميعاً، ولكن إستعمال التسويق الإلكتروني سيمكنك من التسويق وفقاً لمنتجاتك الخاصة.

2.2 المنافسون يستخدمون التسويق الإلكتروني:

إن شبكة الإنترنت هي فرصة للوصول لأكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين للعمل الخاص بك، سواء قمت بإستغلال هذه الفرصة أم لا، فمنافسوك سيفعلون ذلك أو على الأقل الأذكياء منهم، وبتخليك عن التسويق الإلكتروني فأنت تخسر ميزة تنافسية في غاية الأهمية.

هذه الفكرة لا تحتاج لإثبات… فأنا متأكد أنك تعرف الكثير من أصحاب المشروعات الذين يستخدمون الإنترنت في التسويق، فحتى ذلك الشاب الذي يمتلك متجر صغير لبيع الحلويات في شارعكم الصغير يمتلك صفحة على الفيسبوك للترويج لمتجره.

3.2 العملاء المحتملين يفترضون تواجد كل شيء أونلاين:

عندما يريد عملاءك المحتملين شراء منتجك أو خدمتك سوف يبحثون على الإنترنت، إن لم يكن هناك وجود لك، فسوف يتجاهلونك تماماً، أو بالأحري لن تأتي على بالهم من الأساس.

لفهم ذلك ليس عليك إلا أن تقوم بمراجعة سجل بحثك على ڨوڨل، وأعتقد أنك ستجد أنك بحثت بجمل مثل هذه: مكان فندق...، رقم هاتف الطبي...، أفضل محل ألبسة في مدينة…، عنوان متجر…، إلخ.

بالطبع هنا الفندق والطبيب ومحل الألبسة والمتجر الذي له تواجد أونلاين سيكون له فرصة أكبر للفوز بالعملاء الذين يبحثون...، ألا تتفق معي؟

4.2 يساعدك على خلق سوق جديد:

التسويق الإلكتروني لا يعترف بحدود المكان والزمان، ومن ثم يمكنك من خلاله خلق سوق جديد، والحصول على المزيد من العملاء المحتملين الجدد.

وبتطبيق نفس الفكرة التي تناولناها في النقطة السابقة، وبفرض أنك صاحب محل عطور في أحد المناطق في دبي، وبفرض أنك مشهور في منطقتك.

فماذا لو قام أحد سكان منطقة سكنية مجاورة بالبحث عن محل عطور وظهر له موقع محلك الرسمي… اليست هذه فرصة لخلق سوق جديد.

5.2 يعتبر وسيلة فعالة للتواصل المباشر مع العميل:

من خلال ما يتيحه التسويق الإلكتروني من أدوات يمكنك فعلياً التواصل مع عملاءك المحتملين كما لو أنك تراهم وجهاً لوجه، هذا سيمكنك من الحصول على أفكار جديدة، ومقترحات، وأيضا حلول للمشاكل التي تواجه منتجك أو خدمتك.

أيضاً عملاءك سوف يشعرون بالثقة والإنتماء لعلامتك التجارية، لأنهم يرونها أمامهم مثل شخص مألوف يتواصلون معه بصورة مستمرة.

قياساً على نفس أمثلتنا البسيطة السابقة… ماذا لو ذلك العاشق الذي يبحث عن محل ورود جيد قام بالتواصل معك عبر برنامج WhatsApp (من خلال زر بالموقع الرسمي)، فقمت بإجابة كل أسئلته وأخبرته أنك تقدم ورود طازجة.

وبعدما قام بالشراء قمت بالتواصل معه وسألته: هل أعجبت ورودنا محبوبتك؟ هل تسمح لنا بالتواصل معك في عيد ميلادها القادم لكي نذكرك به، ولكي نعد باقة زهور أخرى خصيصاً لذلك؟

6.2 يوفر مميزات إستهدافية ليس لها مثيل:

نتيجة للمعلومات والبيانات المتاحة عن كل مستخدم للإنترنت، وبناءاً على قنواتك التسويقية يمكنك الوصول للعميل المناسب في الوقت المناسب، وهذه حقاً ميزة رائعة يتميز بها الإنترنت عن غيره من الوسائل التسويقية الأخرى.

مثلاً لو قمت بعمل إعلان ممول على فيسبوك لمحل العطور ذاته الذي نتحدث عنه، فيمكنك وضع إعلانك أمام من تنطبق عليه مواصفات مثل التي بالأسفل: تتراوح أعمارهم ما بين 20 وحتى 30 سنة، ويسعيشون في دبي، على الأغلب الحالة الإجتماعية “في علاقة”، زاروا الموقع الرسمي لمحل العطور خاصتك في آخر 3 شهور.

7.2 التسويق من خلال الإنترنت هو الأرخص على الإطلاق:

هذه النقطة مترتبة في المقام الأول على النقطة التي سبقتها وهي الإستهداف، فمن خلال التسويق الإلكتروني سوف تدفع فقط مقابل أشخاص هم حقا مستهدفين للعمل الخاص بك، وسوف تدفع وفقاً للنتائج التي تفضلها، والتي تبدأ من مجرد التوعية بوجود منتجك، وتصل إلى إتمام عملية بيع كاملة.

مثلاً يمكنك في مثالنا السابق عن الحملة الإعلانية وضع ميزانية إعلانية 100 ريال فقط لكل يوم، ويمكنك جعل حملتك تستمر فقط لثلاثة أيام… أليس هذا رائعاً.

ملحوظة: لكي تستفيد من هذه الميزة عليك أن تكون مسوق إلكتروني محترف، فهناك الآلاف من الناس يدفعون المال في حملات إعلانية خاسرة على الإنترنت.

8.2 يوفر بيانات تحليلة في منتهى الدقة:

إن من خلال الأدوات التحليلة الرقمية المتاحة في التسويق الإلكتروني، يمكنك الحصول على كل ما تحتاجه من معلومات وبيانات من أجل تحسين ما تقدم من منتجات وخدمات.

فمثلاً يمكنك معرفة كم شخص تفاعل مع إعلانك، وكم شخص زار موقعك من خلال الإعلان، ويمكنك عمل نماذج إعلانية مختلفة وتحليل نتيجة كل واحد منها للوصول لأفضل إعلان ممكن والذي حقق أفضل نتيجة.

3. العناصر الرئيسية التي يقوم عليها التسويق الإلكتروني:

يقوم التسويق الإلكتروني على مجموعة من العناصر أو المكونات، هذه العناصر هي التي تحكم العملية التسويقية على الإنترنت أي كان نوعها.

1.3 البيانات (Data):

البيانات تعتبر العنصر الأساسي الأول في التسويق الإلكتروني، ومنها تبدأ العملية التسويقية في مفهومها العلمي والعملي الصحيح، ويتمثل هدف جمع البيانات في معرفة مواصفات العميل المستهدف، وسلوكياته الشرائية، وحجم السوق المتوقع، وحجم المنافسة، وطبيعة المنافسين…الخ.

الجدير بالذكر هنا أن دور وأهمية البيانات لا يكون فقط في البداية، ولكنه دور مهم بإستمرار طالما العملية التسويقية مستمرة؛ في مثالنا الخاص بمحل العطور… قم بفحص صفحات ومواقع محلات العطور الأخرى، وتعرف على أسعارهم وما يقدمونه من جديد لأن هذا سيفيدك جداً في عمل حملات إعلانية أكثر ذكاءاً واقناعاً، وسيجعلك تطور من خطتك التسويقية على الإنترنت.

2.3 الخطط (Plans):

الخطط مهمة جداً في كل شيء في حياتنا، ولها أهمية خاصة في مجال الأعمال بشكل عام، ولكن في الحقيقة عندما نتحدث عن التسويق الإلكتروني فالخطة لها بعد آخر تماماً من الأهمية.

عالم التسويق الإلكتروني هو عالم متسع ومتشابك ومرن، ويحتوي على الكثير من القنوات والفرص والإتجاهات، لذلك لنجاح العملية التسويقية عن طريق الإنترنت يجب عمل خطة دقيقة وواضحة، وذلك يشمل تحديد المزانية، والقنوات التسويقية، وتوزيع المهام…إلخ.

3.3 الأدوات (Tools):

الكل يعرف أن التسويق الإلكتروني يقوم بشكل أساسي على التكنولوجيا، والتكنولوجيا بدورها تقوم على برمجيات معدة مسبقاً لإنجاز مهام بمجهود ووقت أقل.

وتعد أدوات التسويق الإلكتروني عنصر مهم جداً، ولها دور كبير في النجاح في هذا المجال، فلو كان كل شيء يتم بشكل يدوي في مجال التسويق الإلكتروني، لما تم إنجاز واحد من ألف مما تم إنجازه بالفعل في هذا المجال.

على سبيل المثال آداة مثل بلوجر أو ووردبريس، التي تتيح لك عمل موقع الكتروني بكل سهولة، تستخدم في %40 من كل المواقع على شبكة الأنترنت، والجدير بالذكر هنا أن الأدوات تستخدم في جميع مراحل وجوانب التسويق الإلكتروني.

مثال: إستخدام أداة تحليل الزوار Google Analytics سوف تمنحك معلومات رائعة عن الزيارات التي يحصل عليها الموقع الرسمي لمحل العطور الخاص بك مثل:

• كم زائر قام بدخول الموقع الرسمي للمحل.
• ما هي المدة التي تم قضاءها بالموقع.
• من أين أتى الزوار (من الفيسبوك، من محرك البحث جوجل... الخ).
• ما هي البلدان الذي تأتيني منها الزيارات.

4.3 المهارات (Skills):

في الحقيقية يوجد الكثير من المعطيات في عالم التسويق الإلكتروني، وهذا بالتبعية يتيح الكثير من البدائل والخيارات؛ كل عنصر من العناصر الأخرى تقريباً يكون الجميع فيه متساوين، لكن ما يصنع الفارق ويجعل البعض يحقق نتائج إستثنائية هو المهارات التسويقية.

إن المهارات التسويقية بالنسبة للمسوق الإلكتروني هي النقطة التي يتوقف عليها كل شيء في النهاية، وهي التي تصنع الفارق بين مسوق إلكتروني مبتدئ ومسوق إلكتروني محترف.

المهارات التسويقية تشمل الآتي:

• الإبداع والإبتكار والرؤية الثاقبة، وهذه تعتمد بشكل أساسي على طبيعة الشخص وإمكانيات المسوق الإلكتروني.

• القدرة على الحصول على أفضل النتائج بأقل التكاليف، وهذا يشمل تقليل التكاليف الغير ضرورية، وإستغلال الفرص التسويقية المتاحة.

• القدرة على بناء علاقات جيدة مع الآخرين، والتي تساعد على خلق بيئة تعاونية لتحقيق أفضل النتائج الممكنة.

4. أهم قنوات التسويق الإلكتروني:

التسويق الإلكتروني لا يعتمد على قناة واحدة، وإنما يعتمد على قنوات كثيرة ومتنوعة، حيث أن القنوات التسويقية على الإنترنت تتميز بأنها متشابكة ومرتبطة إرتباطاً وثيقاً فيما بينها.

1.4 التسويق بالمحتوى (التدوين):

يعتبر التسويق بالمحتوى أو التدوين أحد أهم الأعمدة الأساسية للتسويق على شبكة الإنترنت، حيث أن التدوين أسلوب تسويقي طويل الأجل، يكون الهدف منه جذب عملاء جدد، وتوفير معلومات وبيانات مهمة للعملاء الحاليين، وذلك من خلال نشر محتوى مفيد وذا قيمة عالية في المجال الذي يتخصص به العمل الخاص بك.

فمثلا جوجل، وفيسبوك، وأمازون يمتلكون مدونات من خلالها ينشرون آخر الأخبار، وينشرون مقالات مهمة للتوعية بما يقدمون من منتجات وخدمات…الخ.

وكمثال بسيط: مدونة لطبيب متخصص في جراحة الأسنان يتناول فيها شرح طرق الإعتناء بالأسنان واللثة، ويجيب على الأسئلة الشائعة… هنا المدونة ستجذب عملاء محتملين وجزء منهم سوف يختار هذا الطبيب لإجراء العملية.

2.4 التسويق بالعمولة:

يعتبر التسويق بالعمولة هو واحد من أفكار التسويق الإلكتروني العبقرية، حيث تقوم فكرته على أن يقوم أصحاب السلع أو الخدمات بمشاركة جزء من أرباحهم مع المسوقين بالعمولة الذين يقومون بالتسويق لصالحهم.

حسنا لا تقلق سوف نبسط لك طريقة عمل التسوق بالعمولة:

لنفترض أن هناك شخص أو شركة تملك منتج ما، وتريد تحقيق المزيد من المبيعات لهذا المنتج، وفي الجهة الأخرى هناك مسوق ما على الأنثرنث لديه مهارات وقدرات تسويقية تمكنه من مساعدة صاحب المنتج أو الشركة في تحقيق مبيعات أفضل.

يتم الإتفاق بين صاحب المنتج والمسوق على نظام التسويق بالعمولة، حيث يقوم المسوق بتحقيق مبيعات لصالح صاحب المنتج، مقابل أن يمنح صاحب المنتج للمسوق جزء من الأرباح الخاصة بعملية البيع.

بالطبع لأننا هنا نتحدث عن التسويق الإلكتروني، فكل شيء يتم هنا بشكل إلكتروني من خلال منصات وسيطة متخصصة في التسويق بالعمولة، أو من خلال إتاحة النظام في موقع صاحب المنتج مباشرة مثل ebay وamazon.

3.4 التسويق عن طريق الإعلانات المدفوعة:

التسويق عن طريق الإعلانات المدفوعة، هي واحدة من أسرع القنوات للحصول على نتائج، ولكنها أيضاً أكثرهم تكلفة، الفكرة ببساطة تقوم على التوجه لأحد الشركات الإعلانية، والبدء في إنشاء حملات إعلانية وفقاً لنظام هذه الشركات.

يوجد هناك الكثير من الشركات الإعلانية التي يمكنك التسويق من خلالها، وهناك أيضا الكثير من طرق التسويق المتاحة في هذا النوع؛ وفي ما يلي سنقدم قائمة بأهم أنواع الشركات الإعلانية التي يمكنك الإعلان من خلالها بشكل مدفوع:

• محركات البحث مثل جوجل: تتيح محركات البحث عمل إعلانات مدفوعة من خلال شركات إعلانية متخصصة تابعة لها، يكون نظام الدفع الأساسي في إعلانات محركات البحث مقابل الضغطة (أي أنك ستدفع مبلغ مالي معين مقابل كل مستخدم يقوم بالضغط على رابط موقعك)، ومن أشهر هذه الشركات الإعلانية نجد شركة أدستيرا، وقوقل أدسنس وإزويك.

• مواقع التواصل الإجتماعي: مواقع التواصل الإجتماعي تتيح لمستخدميها القيام بعمل إعلانات ممولة لمنتجاتهم وخدماتهم، من خلال حسابك على موقع التواصل الإجتماعي وليكن فيسبوك مثلا؛ يمكنك إنشاء حسابك الإعلاني والبدء في الحصول على زوار لموقعك أو تفاعل على صفحتك التجارية على الموقع، وتوجد هناك أكثر من طريقة لإحتساب تكلفة الإعلان في مواقع التواصل الإجتماعي، مثل الدفع مقابل الضغطة، والدفع مقابل مشاهدة الإعلان، والدفع مقابل التفاعل على المنشور.

• شركات PPV: شركات PPV تعتبر نوع مختلف من الشركات الإعلانية، وفيها ستقوم بالدفع عند كل ظهور لموقعك أمام المستخدم أو الجمهور، فهنا شركات PPV ستقوم بإظهار نافذة منبثقة أو نافذة إعلانية لموقعك أمام المستخدم مباشرة من أشهر المواقع التي تعمل بهاذه الخاصية نجد شركة popcash وشركة moneteg.

• المواقع الإلكترونية التي تتيح خدمات الإعلانات المدفوعة: يوجد هناك الكثير من المدونات والمواقع الإلكترونية تتيح عرض مساحات إعلانية مقابل المال؛ في هذه الحالة عليك إيجاد موقع إلكتروني أو مدونة متخصصة في نفس مجال العمل الخاص بك، ومن ثم تقوم بالإتصال بالإدارة لعقد إتفاق من أجل وضع بانر إعلاني داخل هذا الموقع أو هذه المدونة مقابل مبلغ مالي ثابت يتم دفعه شهرياً، وهذا المبلغ يتوقف على حجم الموقع وطبيعة المحتوى المتخصص به.

4.4 التسويق عن طريق البريد الإلكتروني:

يعتبر هذا النوع أقدم أنواع التسويق الإلكتروني، والذي يتم من عن طريق جمع قائمة بريدية تحتوي على مستخدمين يهتمون بشيء واحد، ومن ثم إرسال رسائل تسويقية لهم.

الجدير بالذكر أن هذه القناة التسويقية لا تعمل بشكل منفرد ومستقل في الغالب، ولكنها تعمل تحت مظلة المدونة أو الموقع الإلكتروني التابعة للمشروع أو البزنس الخاص بك.

إن التسويق عن طريق البريد الإلكتروني في شكله الإحترافي هو نظام يتم ضبطه على الموقع الإلكتروني، فيه يتم جمع عناوين البريد الإلكتروني للعملاء المحتملين، ومن ثم يتم إرسال رسائل تسويقية لهم.

5.4 التسويق عن طريق مواقع التواصل الإجتماعي:

تعد مواقع التواصل الإجتماعي واحدة من أهم قنوات التسويق الإلكتروني على الإطلاق، لقد تناولنا التسويق عن طريق مواقع التواصل الإجتماعي عند حديثنا فوق عن الإعلانات المدفوعة.

ولكن يمكنك التسويق عن طريق مواقع التواصل الإجتماعي مجاناً أيضا، أو يمكنك عملهما معا كمزيج من الإعلانات المدفوعة والمجانية على مواقع التواصل الإجتماعي.

عن طريق مواقع التواصل الاجتماعي يمكنك إنشاء صفحات تجارية إحترافية للبزنس الخاص بك، وكما يمكنك فتح قنوات إتصال بينك وبين عملاءك المحتملين، وجعلهم دائماً على إطلاع بكل ما هو جديد حول عملك التجاري.

6.4 التسويق عن طريق محركات البحث:

تطرقنا سابقا لمحركات البحث كأحد شركات الإعلانات المدفوعة، ولكن هذا لا يعني أن محركات البحث هي قناة تسويق إلكتروني مستقلة، بل هي واحدة من أهم قناوات تسويق إلكتروني على الإطلاق وأكثرها فاعلية.

من خلال المدونة أو الموقع الذي يمثل البيزنس الخاص بك، يمكنك الحصول على زيارات مجانية من خلال محركات البحث وعلى رأسها جوجل، لكن ذلك يتطلب منك تقديم محتوى ذا جودة عالية، والعمل على تحسين موقعك لمحركات البحث، أو ما يسمى بعلم SEO.

7.4 التسويق عن طريق المؤثرين:

لقد ظهر مفهوم التسويق عن طريق المؤثرين مع ظهور السوشيال ميديا، والتي يتواجد عليها مشاهير في كل المجالات المختلفة، فمثلاً لو كان لديك مطعم… فيمكنك الذهاب لأحد مشاهير اليوتيوب في مجال وصفات الطبخ، وطلب التسويق لمطعمك مقابل مبلغ مالي معين.

التسويق عبر المؤثرين واحد من قنوات التسويق الإلكتروني الفعالة جداً، والتي يكون لها تأثير كبير في زيادة عدد المبيعات أو كسب المزيد من العملاء، وذلك في حال تم إستخدامها بذكاء.

5. النقاط الواجب يجب مراعاتها من أجل نجاح التسويق الإلكتروني:

من أجل نجاح حملتك التسويقية عبر الأنثرنت عليك مراعات بعض النقط المهمة والمتمثلة في:

1.5 جودة المنتج أو الخدمة أو المحتوى الذي يتم التسويق له:

التسويق الإلكتروني ليس سحراً يمكن أن يحول الفشل لنجاح، ولكنه آداة تعمل بأفضل شكل ممكن عندما يكون هناك منتج أو خدمة جيدة في الأساس، فـ لنجاح جهودك التسويقية عليك دائماً العمل على رفع جودة ما تقدمه من منتجات وخدمات لعملاءك، وتذكر دائماً أن النجاح يأتي دائماً من تسويق جيد لمنتج جيد.

2.5 مجاراة التطور الدائم للعملية التسويقية من خلال الإنترنت:

هناك الكثير من الإستراتيجيات التسويقية التي تنجح لوقت، ولكن تصبح مستنفذة أو متشبعة مع مرور الوقت، والقدرة على مجارات التطور في الإستراتيجيات والقنوات التسويقية يعتبر واحد من أهم عوامل النجاح؛ من هنا عليك كصاحب بيزنس أو متخصص تسويق إلكتروني العمل دائماً على الإطلاع على كل ما هو جديد في مجال التسويق الإلكتروني.

3.5 القدرة على تحليل النتائج بإستمرار:

تحليل النتائج في مجال التسويق الإلكتروني، هو العامل الذي يجعل كل بيزنس مستمراً في النجاح، والذي يجعل كل كيان ينتبه لنقاط القوة والضعف التي يمتلكها، هناك الكثير من الأدوات التحليلية الرائعة التي يمكنك من خلالها فهم أدق التفاصيل حول جهودك التسويقية، ومن ثم إتخاذ القرارات التي تدعم نجاحك.

فمثلاً عند عمل حملة إعلانية على أحد المنصات العملاقة مثل جوجل أو فيسبوك وإنستغرام، ستجد كم هائل من البيانات حول الحملة، والتي يمكنك من خلال فهمها لإجراء تحسينات للحصول على نتائج أفضل لحملتك التالية.

4.5 وضع رضا العميل في مقدمة الإهتمامات دائماً:

بشكل عام وحتى في المدرسة القديمة للتسويق فإن كسب رضا العميل هو مفتاح النجاح، حتى في أضيق الحدود فجميعنا نشتري من المتاجر والمحلات التي وجدنا به معاملة جيدة وتسهيلات وبائعين محترفين ومبتسمين.

أما في مجال التسويق الإلكتروني فرضا العميل له أهمية كبيرة أيضاً، ولكنه يتم بطرق إحترافية تكنولوجية، فأنت هنا لن تواجه العميل وجهاً لوجه لكي تبتسم له… لما لا يمكنك فعل ذلك من خلال الإموجي ☺️😅.

وفي مجال التسويق الإلكتروني هناك بعض المعايير والنقاط التي عليك التأكد منها لكسب رضا العميل مثل:

• سرعة الرد على الإستفسارات.
• سرعة التفاعل مع التعليقات التي تأتي من المتابعين على السوشيال ميديا.
• تصميم موقع إحترافي سهل الإستخدام.
• إتباع سياسات واضحة للإستبدال والإسترجاع في حالة التجارة الإلكترونية.

5.5 اليقظة والقدرة على إستغلال المواقف والأحداث الساخنة:

في مجال التسويق الإلكتروني هناك ما يسمي بمفهوم الـ trend  وهو (يعني شهرة حدث أو مناسبة أو شيء معين في وقت معين)، على سبيل المثال، هناك الكثير من المتاجر التي تحقق ملايين الدولارات الإضافية نتيجة إستغلال حدث مثل رأس السنة أو الجمعة السوداء، بطولة كأس العالم.

مثال آخر لتوضيح: في هذه الأثناء التي يتفشى فيها مرض كورونا ستجد الكثير من المواقع الإلكترونية الضخمة والمتاجر الكبيرة تقوم بعمل إرشادات ومساعدات وحلول لمساعدة المستخدمين على تجنب العدوى وإتباع السلوكيات الصحيحة.

6.5 القدرة على الإبداع والإبتكار:

يهتبر عالم الإنترنت عالم مزدحم جداً، مما يجعل هناك منافسة لا يستهان بها، ولكي تتخطى هذه المنافسة عليك تبنى أساليب إبداعية في حملاتك التسويقية؛ الإبداع هنا لا يعني بالضرورة إختراع الطريقة من جديد، ولكن يمكن تحقيقه من خلال:

• فكرة بسيطة ولكنها تقدم حل رائع للعملاء.
• دمج إستراتيجيتين للتسويق معاً بطريقة غير إعتيادية.
• عمل حملات إعلانية وفقاً للفهم العميق للمستخدم والمشاكل التي يعاني منها.

7.5 الإهتمام بالأصول التسويقية الإلكترونية وتطويرها بإستمرار:

عندما نتحدث عن الأصول التسويقية هنا فإننا نقصد:

• الموقع الإلكتروني: يجب أن يكون موقعك الإلكتروني مصصماً بطريقة تعكس جودة المنتج، وتسلط الضوء على مميزاته وقدرته على تلبية رغبات وإحتياج العميل، ويجب أن يكون الموقع أيضاً مُظهراً للعلامة التجارية، وذلك من خلال إختيار الألوان والتصميم المناسب؛ ومن ناحية أخرى يجب العمل على تهيئة الموقع لمحركات البحث بالتركيز على seo، وضخه بمحتوى جيد ومتجدد بإستمرار، (هذا ينطبق أيضاً على المتجر الإلكتروني أو تطبيق الهاتف الذكي).

• الصفحات التجارية على مواقع التواصل الإجتماعي: هذا يتضمن صفحات البيزنس الرسمية على تويتر وفايس بوك وإنستغرام…الخ، وأيضاً يتضمن القناة الرسمية على يوتيوب؛ هنا يجب إظهار هذه الصفحات بشكل إحترافي، وذلك من خلال ضم البيانات بشكل كامل، والإهتمام بالصور التي تعبر عن العلامة التجارية، وبالطبع مدها بمحتوى جذاب ومتجدد بإستمرار.